Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.

La présente politique explique quelles données personnelles SARL Marchand de Douceurs (Maison Valot), 1678 route de Salernes, 83690 Villecroze, collecte sur www.maison-valot.com, pourquoi, et quels sont vos droits. Contact : contact@maison-valot.com.

1. Données collectées et finalités

• Commandes : nom, prénom, adresses, téléphone, e-mail, contenu de la commande. Finalité : traiter, livrer et facturer votre commande, assurer le service après-vente. Base légale : exécution du contrat. Durée : durée de la relation commerciale, puis archivage 10 ans pour les obligations comptables.
• Compte client (facultatif) : identifiants et historique de commandes, jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans sans activité.
• Newsletter (si vous cochez la case) : e-mail. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Durée : 3 ans après votre dernier contact.
• Formulaires de contact et espace professionnels : les informations que vous saisissez, pour vous répondre. Durée : 3 ans.
• Avis clients : nom et note, publiés avec votre accord.
• Mesure d’audience et publicité : voir la partie Cookies.

2. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : paiement (CIC / Monetico, PayPal), livraison (La Poste / Colissimo, Mondial Relay), envoi d’e-mails (MailPoet), hébergement du site, et, si vous l’acceptez, Google et Meta pour la mesure d’audience et la publicité. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

3. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non indispensables. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

• Cookies indispensables (sans consentement) : panier, session, sécurité, mémorisation de votre âge et de votre choix sur les cookies.
• Mesure d’audience (avec consentement) : Google Analytics, statistiques Jetpack.
• Publicité (avec consentement) : Google Ads et pixel Meta (Facebook, Instagram), pour mesurer l’efficacité de nos annonces et vous proposer des publicités adaptées.

Les cookies soumis à consentement sont conservés 13 mois au maximum ; votre choix est conservé 6 mois.

4. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@maison-valot.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

5. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités directement par nos prestataires bancaires : nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte.